Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 décembre 2024

Chez Poke et Ramen-Moi, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRP).

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes ou améliorer votre expérience client. Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations liées à votre commande (ex. : adresse de livraison, préférences alimentaires)
• Informations de paiement (si applicable)

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis sont utilisés aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes
• Répondre à vos questions ou demandes de renseignements
• Améliorer nos produits, services et expérience utilisateur
• Envoyer des communications promotionnelles, si vous y consentez
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les fraudes

3. Partage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne seront jamais vendus ou échangés. Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Pour traiter les paiements, effectuer les livraisons ou gérer nos systèmes informatiques.
• Obligations légales : Si requis par une loi ou une demande gouvernementale.

Nous exigeons que tous les tiers respectent des normes élevées de confidentialité et de sécurité.

4. Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour répondre à des obligations légales. Une fois ces délais écoulés, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée.

5. Sécurité des renseignements personnels

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons à prendre des précautions lorsque vous partagez des informations en ligne.

6. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels détenus par nous.
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve de certaines exceptions légales.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

7. Modifications à cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé(e).

8. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

Poke et Ramen-Moi
Courriel : pokeetramenmoi@gmail.com
Adresse : 9450 boul de ForgesG8Y 4G5 Trois-rivieresQuébec Canada

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à vous offrir une expérience sécurisée et transparente. Merci de votre confiance envers Poke et Ramen-Moi.